Informationen zur Corona-Situtation

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir hoffen sehr, dass es Ihnen gut geht. Auf Grund der aktuellen Corona-Situation möchten wir Sie hier über unsere Maßnahmen informieren.


Erreichbarkeit:

An erster Stelle steht die Gesundheit unserer Mitarbeiter/-innen. Vorsorglich stellen wir unsere Verwaltung nach Möglichkeit auf Home-Office-Arbeitsplätze um.
Wir sind weiterhin telefonisch und per E-Mail für Sie erreichbar. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es bei der telefonischen Beratung zu längeren Wartezeiten kommen kann und empfehlen den Kontakt per E-Mail.


Lieferbarkeit & Lieferzeiten:

Bei einzelnen Produkten können Verzögerungen in der Lieferkette und die hohe Nachfrage zu Engpässen führen, welche wiederrum die Verfügbarkeit der Produkte und die Lieferzeit Ihrer Bestellung beeinflussen. Wenn ein Produkt hiervon betroffen ist, informieren wir Sie direkt auf der Produktdetailseite. Bitte beachten Sie, dass Ihre gesamte Bestellung von der Lieferverzögerung betroffen ist, sollte ein Produkt mit diesem Hinweis beinhaltet sein.


Verzögerte Zustellung durch Paketdienstleister:

Die steigenden Paketzahlen und die aktuelle Situation stellt auch unseren Paketdienstleister DHL vor große Herausforderungen. Je nach Zustellungsgebiet und Paketzentrum kann es zu Verzögerungen in der Zustellung und somit zu längeren Lieferzeiten kommen. Genauere Informationen erhalten Sie in der DHL-Sendungsverfolgung und unter https://www.dhl.de/coronavirus.

Aktuelle Hinweise der Deutschen Post / DHL finden Sie hier: https://www.dhl.de/coronavirus

An unsere Kunden aus ÖsterreichBitte beachten Sie die folgend verlinkten Hinweise der DHL https://www.dhl.de/coronavirus#oesterreich.

An unsere Kunden aus der Schweiz: Sollten Sie Ihre Bestellung an eine deutsche Lieferadresse versenden, um die Ware persönlich über die Grenze zu befördern, beachten Sie bitte, dass dies ggf. durch die Einschränkungen der Grenzübertritte nicht mehr möglich ist. Weitere Informationen erhalten Sie z.B. hier https://www.grenzpaket.ch/de/


Abholung Ihrer Bestellung:

Sollten Sie Ihre Bestellung bei uns vor Ort abholen, bitten wir Sie um Beachtung folgender Punkte:

  • Bitte betreten Sie nicht unsere Büroräume, da wegen der Enge kein ausreichender „Sicherheitsabstand“ eingehalten werden kann.
  • Klingeln Sie einfach – wir kommen zu Ihnen vor die Tür, nehmen Ihre Bestellungen auf und händigen Ihnen die Produkte aus.
  • Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie gerne vorab Ihre Bestellung telefonisch oder per E-Mail aufgeben.
  • Während der Allgemeinverfügung verzichten wir auf Barzahlung.

Weitere Informationen:

Informationen für den Pferdesport und Antworten auf häufige Fragen in Bezug auf Corona und Pferde erhalten Sie hier https://www.pferd-aktuell.de/coronavirus

Aktuelle Hinweise zum Coronavirus - Auswirkungen auf die Zustellung durch die Deutsche Post DHL - https://www.dhl.de/coronavirus


Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir informieren Sie weiterhin an dieser Stelle.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Pferden Gesundheit und Stärke für diese außergewöhnliche Situation.

Ihr Natural Horse Care - Team