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Bestellen bei Natural Horse Care

Häufige Fragen rund um die Bestellung im Online-Shop von Natural Horse Care.


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt 24,00 €* (Warenwert inkl. Rabatte zzgl. Versandkosten).


Wie hoch sind die Versandkosten?

Bis zu einem Bestellwert von 85,00 €* berechnen wir Versandkosten in Höhe von 2,99 € innerhalb Deutschlands. Gerne versenden wir auch ins europäische Ausland. Die entsprechenden Versandkosten finden Sie >>hier<<.


Welche Rabatte kann ich erhalten?

Mengenrabatt:

10 % bei einem Gesamtbestellwert von über 300,00 €*


Wie kann ich bezahlen?

Sehen Sie sich unsere Zahlungsarten >>hier<< an.


Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Der Versand erfolgt per DHL (GoGreen).
Bei dem Versand innerhalb Deutschlands bietet Ihnen DHL auf der DHL-Homepage ein System zur Sendungsverfolgung.
Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.


Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Wenn Sie vor 11 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung bei Lieferbarkeit der Ware noch am selben Tag. Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg ein bis zwei Werktage, wenn die Lieferadresse in Deutschland liegt. Zwei bis vier Werktage dauert der Versand, wenn die Lieferadresse in Österreich oder in anderen EU-Ländern liegt.
Sie erhalten (bei Versand innerhalb Deutschlands) eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter info@natural-horse-care.com oder telefonisch unter 0800 / 8819020 (Freecall).


Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Natürlich können Sie Ihre Ware auch an eine Packstation liefern lassen. Hierzu wählen Sie bitte während des Bestellvorganges die Option "An andere Adresse verschicken" und erfassen hier die Anschrift Ihrer Packstation.
Hinweis: Für die Rechnungserstellung benötigen wir jedoch auf jeden Fall Ihre Heimat-Adresse.


Wo befindet sich mein Paket?

Sie können rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren. Der jeweilige Paketdienst bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung.
Bei weiteren Fragen schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@natural-horse-care.com oder rufen Sie uns unter 0800 / 8819020 (Freecall) an.


Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Wir teilen Ihnen mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich erneut zu bestellen.
Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an info@natural-horse-care.com oder rufen Sie uns bitte unter 0800 / 8819020 (Freecall) an.


Wir wünschen Ihnen einen erfolgreichen Einkauf.

Ihr Natural Horse Care-Team